Sık sorulan sorular
DUAL Kurumsal Çözümler’in hizmetleri, çalışma biçimi ve teklif süreci hakkında en sık sorulan sorular.
Genel
DUAL Kurumsal Çözümler hangi hizmetleri veriyor?
Üniversite temizlik ve tesis yönetimi, danışma, akıllı bina, tesis temizliği ve rezidans yönetimi, sosyal hizmetler, peyzaj ve bahçe-bitki bakımı, yüzme ve süs havuzu bakımı (havuz kimyasalları dahil), ATM temizliği, ilaçlama, dezenfeksiyon ve sinema, tiyatro, sergi ve konferans salonlarının temizliği ile hizmet öncesi hazırlığı.
Hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz?
Merkezimiz İstanbul Beykoz’da (Kavacık). Sözleşmeli hizmetlerimizi Türkiye genelinde sunuyoruz.
Ne zamandan beri faaliyettesiniz?
1993 yılından bu yana hizmet veriyoruz.
Acil bir durumda ekip gönderebilir misiniz?
Evet. Sözleşmeli hizmetlerimizin yanında, ani talep ve sorunlar için 24 saat aktif ekiplerimizle hızlı ve pratik çözüm sunuyoruz. En hızlı yol, 0543 411 04 84 numaralı hattımıza WhatsApp’tan ya da telefonla ulaşmaktır.
Nasıl teklif alabilirim?
Teklif formunda tesis tipinizi, ihtiyaç duyduğunuz hizmetleri ve şehrinizi seçin; form bilgilerinizi hazır bir WhatsApp mesajına dönüştürür. Dilerseniz 0543 411 04 84 numaralı hattımızı doğrudan arayabilir ya da info@dualturkiye.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Personeliniz eğitimli ve sertifikalı mı?
Hizmetlerimizi konusunda uzman, sertifikalı ve eğitimli personelimizle sunuyor; eğitimlerimizi planlı olarak yürütüyoruz.
Hizmet kaliteniz hangi standartlara dayanıyor?
Hizmet kalitemizin ulusal, evrensel ve Avrupa Birliği standartlarına uygun olmasını, sürekli gelişme ve iyileştirmeyi ilke edindik.
Birden fazla hizmeti birlikte alabilir miyim?
Evet. Temizlik, danışma, peyzaj, havuz bakımı ve diğer hizmet hatlarını tek bir çözüm ortağıyla birlikte planlayabilirsiniz.
Hizmetlere göre
Üniversite Temizlik ve Tesis Yönetimi
Temizlik çalışmaları ders düzenini aksatır mı?
Çalışmaları derslik kullanım planına göre kurguluyoruz. Yoğun alanlarda ders araları, akşam ve hafta sonu vardiyaları kullanılır.
Kampüsün tüm hizmetleri tek bir ortaktan alınabilir mi?
Evet. Temizlik, danışma, peyzaj, ilaçlama ve diğer hizmet hatlarını tek bir çözüm ortağı olarak yönetebiliriz.
Danışma
Danışma hizmeti hangi saatlerde verilebilir?
Danışma personelini kurumunuzun çalışma saatlerine göre planlıyoruz; gerektiğinde vardiyalı olarak 24 saat esasıyla da kurulabilir.
Akıllı Bina
Akıllı bina hizmeti mevcut sistemlerimizle çalışır mı?
Hizmet, binanızdaki mevcut sistemlerin işletilmesi ve takibi üzerine kurulur; kapsamı keşif sırasında birlikte netleştiririz.
Tesis Temizliği ve Rezidans Yönetimi
Site yönetimiyle nasıl çalışıyorsunuz?
Hizmet planını yönetim kurulu ve tesis müdürüyle birlikte oluşturuyor; kapsamı ve sıklığı tesisinizin ihtiyacına göre belirliyoruz.
Sosyal Hizmetler
Sosyal hizmetler kapsamına neler girer?
Kapsam kurumun ihtiyacına göre belirlenir; ofis desteği, ikram ve toplantı-etkinlik desteği en sık talep edilen başlıklardır.
Peyzaj, Bahçe ve Bitki Bakımı
Peyzaj bakımı hangi sıklıkta yapılır?
Sıklık mevsime ve alanın kullanımına göre değişir; bakım takvimini keşif sonrasında alanınıza özel hazırlarız.
Yüzme ve Süs Havuzu Bakımı
Havuz kimyasallarını siz mi temin ediyorsunuz?
Evet. Havuz kimyasallarının tedariki ve doğru dozajda uygulanması bakım hizmetimizin parçasıdır.
ATM Temizliği
ATM temizliği cihaza zarar verir mi?
Hayır; ekran ve tuş takımı için cihaza uygun malzeme ve yöntemler kullanıyoruz.
İlaçlama
İlaçlama sırasında alanı boşaltmak gerekir mi?
Uygulamanın türüne göre değişir; gerekli hazırlık ve bekleme süresini uygulama öncesinde size bildiririz.
Dezenfeksiyon
Dezenfeksiyon ile temizlik arasındaki fark nedir?
Temizlik kir ve tozu uzaklaştırır; dezenfeksiyon ise yüzeylerdeki mikroorganizmaları uygun ürünlerle azaltmayı hedefler. İkisi birlikte planlandığında hijyen sürekli olur.
Salon Temizliği ve Hizmet Öncesi Hazırlık
Seans aralarında hizmet verebiliyor musunuz?
Evet. Toparlama ve hazırlığı salonun seans ve etkinlik programına göre planlıyoruz.